Condiciones venta entradas
CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE ENTRADAS EN LA TAQUILLA DEL CENTRO DE ARTE HORTENSIA HERRERO
- INFORMACIÓN GENERAL
HORTENSIA HERRERO, FUNDACIÓN DE LA COMUNITAT VALENCIANA (en adelante, la «Fundación Hortensia Herrero«), con domicilio en València (España), calle del Mar núm. 29-2, C.P. 46003, inscrita en el Registro de Fundaciones de la Comunitat Valenciana con el núm. 557-V, y provista de N.I.F. G-98.397.466.
- Teléfono: +34 689 30 30 10
- Correo electrónico: info@cahh.es
- OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones generales de venta de entradas (las “Condiciones Generales”) establecen los términos y condiciones que rigen la compra, por parte del usuario (el “Usuario”), en las taquillas físicas del Centro de Arte Hortensia Herrero, ubicado en València, calle del Mar 31, (la “Taquilla”) de entradas para para acceder, entre otros, y según el caso, a la Colección Hortensia Herrero ubicada en el Centro de Arte Hortensia Herrero, a las exposiciones temporales y/o a los restantes eventos y actividades que celebre, en su caso, la Fundación Hortensia Herrero, en dicho Centro (las “Entradas”).
Estas Condiciones Generales constarán publicadas y plenamente accesibles en la página web oficial del Centro de Arte Hortensia Herrero (la “Página Web”) en el siguiente enlace: https://www.cahh.es/condiciones-venta-entradas/, con el fin de que el Usuario pueda consultarlas y revisarlas en todo momento, así como descargarlas e imprimirlas si lo considera oportuno. A dicho enlace remitirá asimismo la propia Entrada física, estando las Condiciones Generales también anunciadas en un lugar visible en las propias taquillas de venta de Entradas del Centro de Arte Hortensia Herrero, lugar en el que se celebra el negocio de la compraventa de las Entradas.
Adicionalmente, el personal que preste asistencia en la Taquilla, siendo plenamente conocedor de estas Condiciones Generales, prestará la información y auxilio necesario que el Usuario precise para formalizar la adquisición y conocer los términos y condiciones de la misma en todo momento.
De este modo, la Fundación Hortensia Herrero garantiza al Usuario una posibilidad efectiva de conocer su existencia y contenido en el momento previo, durante y con posterioridad a la adquisición de la Entrada.
En consecuencia, será de la obligación del Usuario conocer estas Condiciones Generales, puestas a disposición del Usuario de manera clara y fácilmente localizables, eximiéndose la Fundación Hortensia Herrero de cualesquiera responsabilidades y/o consecuencias que se pudieran derivar de su falta de lectura o comprensión por parte del Usuario.
La Fundación Hortensia Herrero se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación y/o actualización de sus contenidos y servicios, de las presentes Condiciones Generales, las cuales no afectarán a las Condiciones Generales de las Entradas ya adquiridas, que se regirán, en todo caso, por aquellos términos y condiciones que se encontraran vigentes, y debidamente publicadas en el momento preciso de la venta de las Entradas, es decir, en el momento de la contratación.
Las presentes Condiciones Generales están disponibles en castellano, valenciano e inglés.
La posible declaración, por órgano judicial o administrativo, de ilegalidad, nulidad, invalidez o inexigibilidad de una o más condiciones de estas Condiciones Generales o de parte de las mismas, no acarreará la ilegalidad, nulidad, invalidez o inexigibilidad de las demás Condiciones ni de los restantes apartados de las mismas, los cuales permanecerán plenamente válidos en todo aquello que proceda, todo ello siempre que las estipulaciones o parte de las mismas declaradas ilegales, nulas, inválidas o inexigible no sean esenciales.
- MODALIDADES DE ENTRADAS
El Usuario puede adquirir las siguientes modalidades de Entradas:
- Entradas individuales: Cada Usuario podrá adquirir un máximo de nueve (9) Entradas individuales en cada compra. En el caso de que el Usuario desee adquirir un número de Entradas superior a nueve (9), las Entradas deberán adquirirse en la modalidad (b) Entradas de grupo. El Usuario no podrá realizar de forma sucesiva varias compras de Entradas individuales para obtener un número de Entradas superior a nueve (9).
- Entradas de grupos: mínimo de diez (10) y un máximo de veinticinco (25) Usuarios.
- Entradas gratuitas y a precios reducidos: Usuarios se encuentren dentro de los supuestos y/o cumplan, en el momento de adquisición de las Entradas y de realizar la visita al Centro de Arte Hortensia Herrero, las condiciones necesarias para el acceso a descuentos o gratuidades. El personal de Taquilla del Centro de Arte Hortensia Herrero podrá denegar el acceso al Centro a aquellos visitantes que no cumplan y acrediten debidamente los requisitos descritos para ser personas beneficiarias de la misma.
- COMPRA DE ENTRADAS. MÉTODO DE PAGO.
Las Entradas tienen carácter de servicio de esparcimiento con una fecha y hora previstas, por lo que el Usuario únicamente podrá acceder al Centro de Arte Hortensia Herrero en la fecha y tramo horario indicado en la misma. El Usuario podrá realizar la compra de las Entradas en la Taquilla a través de los siguientes métodos de pago: (a) efectivo en Euros (€); y (b) a través de tarjeta de crédito o débito.
Los precios ofrecidos en la Taquilla física del Centro de Arte Hortensia Herrero no necesariamente tendrán que ser los mismos que los ofrecidos en el servicio de venta online de Entradas a través de Página Web.
El Usuario podrá solicitar la emisión de factura simplificada o nominativa.
Las Entradas tendrán un localizador único y solo se podrán utilizar una vez. La Fundación Hortensia Herrero no aceptará ninguna Entrada comprada a través de una entidad revendedora.
- USO INTRANSMISIBLE. PROHIBICIÓN DE REVENTA DE ENTRADAS
No está permitida la compra de Entradas para finalidades distintas de las expresamente contempladas en las Condiciones Generales.
El Usuario no podrá revender las Entradas a cambio de un precio ni realizar cualquier acto jurídico oneroso de transmisión del uso de la Entrada o de su propiedad en favor de terceros.
La Fundación Hortensia Herrero podrá impedir el acceso al Centro de Arte Hortensia Herrero al poseedor o propietario de la Entrada que haya sido objeto de reventa o de cualquier transmisión onerosa, reservándose el derecho de reclamar al Usuario los daños y perjuicios directos e indirectos sufridos como consecuencia de la reventa de la Entrada o de la transmisión onerosa de su uso o propiedad, así como de entablar las acciones judiciales o extrajudiciales necesarias.
La adquisición de una Entrada del Centro de Arte Hortensia Herrero tampoco legitima al Usuario para realizar ningún uso de la misma con fines publicitarios, promocionales o de marketing (incluyendo concursos, promociones, regalos o sorteos) a través de cualquier medio, incluyendo redes sociales, salvo que medie consentimiento, previo y expreso emitido por la Fundación Hortensia Herrero.
- POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Como norma general, una vez adquiridas las Entradas por parte del Usuario, la Fundación Hortensia Herrero no admitirá cambios, cancelaciones ni devoluciones de dichas Entradas.
En este sentido, los Usuarios que tengan la condición de consumidores tampoco podrán ejercer el derecho de desistimiento contemplado en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ya que las Entradas tienen carácter de servicio de esparcimiento con una fecha y hora previstas.
Como excepción a la norma general anterior, el Usuario solo podrá solicitar el cambio o la devolución de las Entradas por alguna incidencia: únicamente (i) cuando, por cualquier circunstancia, no sea posible la apertura del Centro de Arte Hortensia Herrero; o bien (ii) en los casos en los que, como consecuencia de la celebración de cualquier acto o evento en el Centro de Arte Hortensia Herrero, la Fundación Hortensia Herrero cierre total o parcialmente dicho Centro.
En el caso de que se produzca alguna de estas circunstancias, el Usuario podrá solicitar:
- el cambio de las Entradas indicando un día y hora para las nuevas (siempre que exista aforo disponible), las cuales tendrán las mismas características, modalidades y servicios que las originales; o, de forma alternativa
- la devolución de las Entradas.
La solicitud de cambio o devolución se deberá tramitar necesariamente en un periodo máximo de treinta (30) días contados a partir de la fecha en la que estaba programada la visita al Centro de Arte Hortensia Herrero conforme a la Entrada original, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección tickets@cahh.es, haciendo constar el Usuario el localizador de la Entrada. La solicitud también podrá realizarse en las taquillas del Centro de Arte Hortensia Herrero.
El cambio o devolución no supondrán ningún cargo para el Usuario.
Si la causa de solicitud de cambio o devolución se debe a la imposibilidad acceder a la totalidad de las instalaciones del Centro de Arte Hortensia Herrero, estando parte de ellas no accesibles al público, en el caso de optar el Usuario por una devolución, el reembolso correspondiente solo se referirá al importe proporcional que suponga sobre la Entrada los servicios o accesos afectados. El reembolso del precio de la compra de las Entradas se realizará a través del mismo método utilizado en el momento del pago. El plazo para la gestión del reembolso será de un máximo de veinte (20) días desde la solicitud. En el caso de haber realizado la compra con tarjeta de crédito o débito, el plazo de devolución dependerá de la entidad bancaria de cada Usuario. El reembolso solo incluirá el precio de las Entradas abonado por el Usuario.
La Fundación Hortensia Herrero no gestionará y/o autorizará cambios ni devoluciones de Entradas adquiridas a través de intermediarios o distribuidores no oficiales, los cuales se deberán tramitar ante estos terceros y de conformidad con sus propias condiciones.
- RESPONSABILIDAD
La Fundación Hortensia Herrero no se hace responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se pudieran ocasionar por causas ajenas a su voluntad, como tampoco de cualquier pérdida o robo de las Entradas. El Usuario debe custodiar sus Entradas hasta el día de la visita, y durante la misma, y debe asumir toda la responsabilidad en el caso de que su Entrada se presente por duplicado, fotocopiada o falsificada, perdiendo todos los derechos que esta le otorga para poder al Centro de Arte Hortensia Herrero. Solo será válida la primera Entrada que sea presentada y cuyo código se valide. Cualquier Entrada con el mismo código, independientemente de quién la presente posteriormente, será totalmente invalidada.
Durante la visita al Centro de Arte Hortensia Herrero, los visitantes deberán seguir escrupulosamente todas las normas de conducta, indicaciones e instrucciones de seguridad establecidas que sean trasladadas por la Fundación Hortensia Herrero y/o todas aquellas que sean aplicables siguiendo la diligencia y las medidas de precaución adecuadas. En este sentido, la Fundación Hortensia Herrero no será en ningún caso responsable de cualquier daño, perjuicio, coste o gasto que sufran los visitantes o terceros como resultado de un incumplimiento de dichas normas, indicaciones o instrucciones, o, en general, de una actuación u omisión negligente por su parte o por parte de cualquier tercero ajeno a la Fundación Hortensia Herrero.
Fundación Hortensia Herrero no será en ningún caso responsable de la pérdida o el robo de objetos personales de los visitantes durante su visita al Centro de Arte Hortensia Herrero por acciones u omisiones de terceros no imputables a la Fundación Hortensia Herrero.
Los visitantes serán exclusivamente responsables y responderán frente a la Fundación Hortensia Herrero y terceros de cualquier daño, desperfecto o perjuicio que causen al Centro de Arte Hortensia Herrero, a cualquiera de sus elementos, obras de arte, y/o a terceros durante las visitas, sin ningún tipo de limitación.
- ACONTECIMIENTOS FUERA DEL CONTROL DE LA FUNDACIÓN HORTENSIA HERRERO
La Fundación Hortensia Herrero no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable («Causa de Fuerza Mayor«). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera del control razonable de la Fundación Hortensia Herrero.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, disponiendo la Fundación Hortensia Herrero, de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. La Fundación Hortensia Herrero declara que pondrá todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para hallar, a la mayor brevedad posible, una solución que permita el cumplimiento de las obligaciones de la Fundación Hortensia Herrero a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
- PROTECCIÓN DE DATOS
| Responsable del Tratamiento |
HORTENSIA HERRERO, FUNDACIÓN DE LA COMUNITAT VALENCIANA CIF: G-98.397.466 Domicilio: C/ del Mar, núm. 29, planta 1º, puerta 2, 46003, Valencia Correo electrónico: rgpd@fundacionhortensiaherrero.org |
| Datos |
| No se tratan datos de carácter personal durante la venta física. Únicamente, en los casos de Entradas gratuitas y a precios reducidos se solicitará la exhibición de documento acreditativo de tal situación. No obstante, dicha información no se registrará. |
| Finalidad del Tratamiento |
| – Comprobar que se cumplen los requisitos exigidos para las Entradas gratuitas y a precios reducidos. |
| Plazos de conservación |
| Los datos se conservarán mientras sean necesarios para la consecución de las finalidades para las que fueron recogidos o, en su caso, en el plazo establecido por Ley. |
| Legitimación |
| Ejecución de la relación precontractual y contractual. |
| Destinatarios |
| No existen cesiones, salvo las necesarias (pasarelas de pago, bancos, etc.) |
| Derechos de los interesados |
Tienes derecho a: – Conocer si se están tratando tus datos personales. – Acceder a tus datos personales. – Rectificar tus datos personales, siempre y cuando sean inexactos o estén incompletos. – Suprimir tus datos personales, cuando se entienda que el motivo por el que se disponían ha desaparecido, cuando se haya revocado el consentimiento, etc. – Oponerse al tratamiento de los datos, siempre que concurran determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular. – Solicitar la portabilidad de los datos. – Retirar los consentimientos prestados. Adicionalmente a todo lo anterior, los interesados pueden reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando consideren que se han vulnerado sus derechos o no se ha satisfecho su ejercicio de derechos en materia de protección de datos. Puede encontrar los datos de contacto de la misma a través de su página web: www.aepd.es |
| Otros |
| En caso de proporcionar datos de terceros, deberás de informar de lo aquí recogido y solicitarles el consentimiento expreso para poder comunicar sus datos. La prueba del consentimiento quedará a disposición de la Fundación Hortensia Herrero. |
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la adquisición de Entradas, o por cualquier otra causa derivada de la aplicación y/o interpretación de las presentes Condiciones Generales, se someterán expresamente a los Juzgados y Tribunales de ciudad de València, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, salvo en aquellos casos en los que legalmente se establezca lo contrario.
Hojas de reclamaciones
Existen hojas de reclamaciones a disposición del Usuario en el mostrador de información del Centro de Arte Hortensia Herrero, sito en València (España), calle del mar núm. 22 (C.P. 46003).
CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO EN LÍNEA DE VENTA DE ENTRADAS DEL CENTRO DE ARTE HORTENSIA HERRERO
- INFORMACIÓN GENERAL
En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la “Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico” la presente página web www.cahh.es (en adelante, la «Página Web«) es propiedad de HORTENSIA HERRERO, FUNDACIÓN DE LA COMUNITAT VALENCIANA (en adelante, la «Fundación Hortensia Herrero«), con domicilio en València (España), calle del Mar núm. 29-2, C.P. 46003, inscrita en el Registro de Fundaciones de la Comunitat Valenciana con el núm. 557-V, y provista de N.I.F. G-98.397.466.
El servicio de venta de entradas se presta por la Fundación Hortensia Herrero a través de una plataforma gestionada por TIQUETEO SPAIN, S.L., con domicilio social en Barcelona, Carrer de Veneçuela, núm. 103 – 3ª 1 y 2b, C.P. 08019, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Hoja B-437914, Tomo 43775, Folio 2, S 8, y provista de N.I.F. B-66.045.345 (en adelante, el “Gestor de la Plataforma”) y que se constituye como encargado de tratamiento a efectos de protección de datos.
- OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones generales de uso y de venta de entradas en línea (las “Condiciones Generales”) establecen los términos y condiciones que rigen el acceso y la utilización, por parte del usuario (el “Usuario”) de la Página Web en cuanto a la venta en línea de entradas del Centro de Arte Hortensia Herrero (las “Entradas”), ubicado en València, calle del Mar 31, así como los términos y condiciones que rigen la relación entre la Fundación Hortensia Herrero y el Usuario que realiza la adquisición en línea de las mencionadas Entradas.
Con carácter previo a la adquisición de las Entradas a través de la Página Web, el Usuario deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad y Política de Cookies seleccionando la casilla habilitada para ello, siendo tratada con arreglo a lo establecido en dichas Políticas cuanta información o datos personales que el Usuario facilite al hacer uso de la Página Web y, en particular, durante el proceso de venta en línea de Entradas.
Por medio de dicha aceptación expresa, el Usuario declara y garantiza a la Fundación Hortensia Herrero:
- Que ha leído, entiende y comprende las presentes Condiciones Generales;
- Que dispone de la capacidad legal necesaria para actuar, contratar y adquirir las Entradas por medio de la Página Web, asumiendo las obligaciones aquí establecidas; y
- Que es mayor de edad.
No será responsabilidad de la Fundación Hortensia Herrero comprobar la veracidad o exactitud de los datos proporcionados por el Usuario, no asumiendo responsabilidad alguna relativa a las personas que incumplan las obligaciones de facilitar información propia, cierta, veraz y lícita, siendo éstas las únicas responsables a todos los efectos de los datos falsos o inexactos que introduzcan durante el proceso de contratación, así como de los daños y perjuicios de cualquier tipo que causen a la Fundación Hortensia Herrero o a cualesquiera terceros por esta circunstancia.
En consecuencia, es de la exclusiva obligación del Usuario leer atentamente estas Condiciones Generales, puestas a disposición del Usuario de manera clara y fácilmente localizables, eximiéndose la Fundación Hortensia Herrero de cualesquiera responsabilidades y/o consecuencias que se pudieran derivar de su falta de lectura o comprensión por parte del Usuario.
La Fundación Hortensia Herrero y el Gestor de la Plataforma se reservan la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación y/o actualización de sus contenidos y servicios, de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuántos elementos integren el diseño y configuración de la Página Web.
Estas modificaciones y/o adaptaciones no afectarán a las Condiciones Generales de las Entradas ya adquiridas, que se regirán, en todo caso, por aquellos términos y condiciones que se encontraran vigentes, debidamente publicadas y hubieran sido aceptadas expresamente por el Usuario en el momento preciso de la venta de las Entradas, es decir, en el momento de la contratación.
Las presentes Condiciones Generales vigentes estarán permanentemente accesibles en la Página Web, con el fin de que el Usuario pueda consultarlas y revisarlas en todo momento, así como descargarlas e imprimirlas si lo considera oportuno.
Las presentes Condiciones Generales están disponibles en castellano, valenciano e inglés.
La posible declaración, por órgano judicial o administrativo, de ilegalidad, nulidad, invalidez o inexigibilidad de una o más condiciones de estas Condiciones Generales o de parte de las mismas, no acarreará la ilegalidad, nulidad, invalidez o inexigibilidad de las demás Condiciones ni de los restantes apartados de las mismas, los cuales permanecerán plenamente válidos en todo aquello que proceda, todo ello siempre que las estipulaciones o parte de las mismas declaradas ilegales, nulas, inválidas o inexigible no sean esenciales.
- SERVICIO DE COMPRA DE ENTRADAS
A través de la Página Web, la Fundación Hortensia Herrero pone a disposición del Usuario un servicio de venta anticipada de Entradas para acceder, entre otros, y según el caso, a la Colección Hortensia Herrero ubicada en el Centro de Arte Hortensia Herrero, a las exposiciones temporales y/o a los restantes eventos y actividades que celebre, en su caso, la Fundación Hortensia Herrero, en dicho Centro.
El servicio de venta anticipada de Entradas se presta, con carácter general, las 24 horas del día, los 7 días a la semana, y los 365 días del año. No obstante, la Fundación Hortensia Herrero se reserva el derecho de suspender en cualquier momento, de forma temporal o definitiva, sin necesidad de previo aviso al Usuario ni a terceros, el servicio de venta anticipada de todas o de parte de las Entradas a la venta para una o varias jornadas o parte de las mismas.
El Usuario puede adquirir a través de la Página Web las siguientes modalidades de Entradas:
- Entradas individuales: Usuarios que desean adquirir Entradas para realizar una visita al Centro de Arte Hortensia Herrero individualmente. En este caso, cada Usuario podrá adquirir un máximo de nueve (9) Entradas individuales en cada compra. En el caso de que el Usuario desee adquirir un número de Entradas superior a nueve (9), las Entradas deberán adquirirse en la modalidad (b) Entradas de grupo. El Usuario no podrá realizar de forma sucesiva varias compras de Entradas individuales para obtener un número de Entradas superior a nueve (9).
- Entradas de grupos: Usuarios que desean adquirir Entradas para realizar una visita al Centro de Arte Hortensia Herrero en grupos de un mínimo de diez (10) y un máximo de veinticinco (25) personas.
- Entradas gratuitas y a precios reducidos: Usuarios que desean adquirir Entradas para realizar una visita al Centro de Arte Hortensia Herrero y se encuentren dentro de los supuestos y/o cumplan, en el momento de adquisición de las Entradas y de realizar la visita al Centro de Arte Hortensia Herrero, las condiciones concretas indicadas en la Página Web para el acceso a descuentos o gratuidades. La Fundación Hortensia Herrero podrá, a voluntad de la Fundación (i) denegar el acceso al Centro de Arte Hortensia Herrero; (ii) permitir el pago de la cantidad pendiente hasta alcanzar el precio que habría abonado por la entrada general y/o (iii) cualesquiera otras actuaciones que pudiera considerar oportunas para permitir o no el acceso al Centro a aquellos visitantes que, habiendo elegido esta modalidad de Entrada, no cumplan y acrediten debidamente los requisitos descritos para ser personas beneficiarias de la misma.
Las Entradas disponibles a través de la Página Web sirven para acceder al Centro de Arte Hortensia Herrero en las concretas modalidades y/o con los servicios adicionales que se ofrezcan, en cada caso, en la Página Web y que el Usuario expresamente seleccione (accesorios, complementos, audioguías, etc.).
La disponibilidad y las prestaciones propias de estas modalidades pueden variar en función de si el Usuario adquiere Entradas individuales o Entradas de grupos, reservándose la Fundación Hortensia Herrero en todo momento el derecho de efectuar modificaciones o alteraciones en las prestaciones y servicios accesorios incluidos en cada una de las modalidades de Entradas, así como de incluir y/o crear nuevas modalidades de Entradas, incluso con carácter temporal o transitorio.
- PROCESO DE COMPRA DE ENTRADAS POR PARTE DEL USUARIO
El proceso de compra de las Entradas (el “Proceso de Compra”) es un proceso sencillo e intuitivo, en el que el Usuario tan solo deberá seguir los pasos e indicaciones especificados en la Página Web:
- El Usuario deberá disponer de cualquier dispositivo electrónico con conexión a Internet y, desde el mismo, acceder al apartado “Entradas” de la Página Web (tickets.cahh.es).
- Una vez el Usuario haya accedido al apartado de venta de las Entradas de la Página Web, deberá seleccionar en el calendario la fecha en la que desea visitar el Centro de Arte Hortensia Herrero. En el caso de que una determinada fecha no se halle disponible por cualquier causa, el Usuario no podrá seleccionar dicha fecha, que se hallará deshabilitada.
- Una vez seleccionada la fecha deseada, la Página Web mostrará las horas de acceso disponibles, debiendo el Usuario seleccionar su hora concreta de acceso al Centro de Arte Hortensia Herrero. El día y la hora en que tendrá lugar la visita al Centro de Arte Hortensia Herrero a la que da derecho la Entrada serán los que consten en la misma después de completar satisfactoriamente todo el proceso de contratación.
- A continuación, el Usuario deberá seleccionar la modalidad de Entrada que corresponda de acuerdo con las categorías indicadas en la Condición 3 anterior, así como la cantidad de Entradas a adquirir.
- En función del número y modalidad de Entradas seleccionadas por el Usuario, la Página Web indicará el precio final de compra de las Entradas.
- A continuación, el Usuario deberá proporcionar los siguientes datos personales: (i) nombre; (ii) apellidos; (iii) número de teléfono; (iv) dirección de correo electrónico; y (v) país de residencia.
- Posteriormente, deberá seleccionarse el de método de pago con el que el Usuario desee realizar la compra de las Entradas, que se podrán adquirir a través de tarjeta de crédito o débito.
- Los precios ofrecidos en la Página Web no necesariamente tienen que ser los mismos que los ofrecidos en la taquilla física del Centro de Arte Hortensia Herrero y, el que en la Página Web se ofrezca una determinada oferta o precio, no implica que estas mismas condiciones se ofrezcan en la taquilla física del Centro ni viceversa. Las promociones especiales estarán debidamente indicadas en la Página Web en caso de existir.
- El contrato de compraventa de las Entradas a suscribir entre el Usuario y la Fundación se perfeccionará en el momento del pago del precio por parte del Usuario, una vez éste finalice con éxito el proceso de pago de las Entradas. Si por cualquier causa ajena a la Fundación Hortensia Herrero (y, con carácter enunciativo pero no limitativo, por motivos técnicos asociados al Usuario, a la Fundación Hortensia Herrero, al Gestor de la Plataforma o a la plataforma de la entidad de pago correspondiente) el proceso de pago de las Entradas no llegara a completarse con éxito en su totalidad, la compra de las Entradas no se considerará perfeccionada y, por lo tanto, no existirá obligación contractual entre las partes -Usuario y Fundación Hortensia Herrero-, más allá que la derivada del tratamiento de datos personales e información proporcionada por el Usuario.
- Será de la única responsabilidad del Usuario asegurar la exactitud, veracidad y corrección de los datos introducidos, así como la selección realizada para la compraventa de las Entradas (modalidad de Entradas, cuantía, fecha de visita, horario, etc.).
- Cuando el Usuario finalice el proceso de compra, recibirá un correo electrónico con las Entradas en la dirección de correo que haya facilitado a tales efectos, en el que se confirmará la compra de las Entradas y que contendrá el número de localizador de la reserva y las Entradas adquiridas. En dicho correo electrónico existirá un enlace en el cual el Usuario (a) podrá descargar la factura simplificada; o bien (b) insertar los datos para obtener la factura nominativa.
- UTILIZACIÓN DE LAS ENTRADAS ADQUIRIDAS A TRAVÉS DE LA WEB
Las Entradas que se adquieran de acuerdo con lo previsto en la anterior Condición, y que el Usuario reciba en su correo electrónico, tendrán el mismo valor que si hubieran sido adquiridas físicamente en la taquilla del Centro de Arte Hortensia Herrero.
El Usuario podrá:
- imprimir sus entradas en papel común, comprobando que la impresión ha sido correcta y que los códigos que identifican e individualizan cada entrada son legibles.
- descargar en su terminal móvil el archivo en formato .pdf que el usuario reciba por correo electrónico y mostrarlas a la entrada del Centro de Arte Hortensia Herrero.
- descargar las entradas que reciba en su email en formato passbook o wallet.
Las Entradas tendrán un localizador único y solo se podrán utilizar una vez. La Fundación Hortensia Herrero no aceptará ninguna Entrada comprada a través de una entidad revendedora.
La Fundación Hortensia Herrero se reserva el derecho a exigir a aquellos visitantes del Centro de Arte Hortensia Herrero que hayan adquirido sus Entradas a través de la Página Web, que exhiban a la entrada del Centro, entre otros, (i) su documento nacional de identidad; o (ii) pasaporte con el fin de comprobar su identidad.
En línea con lo indicado en la Condición 3-c anterior, la Fundación Hortensia Herrero podrá, asimismo, exigir al Usuario que haya adquirido una entrada gratuita o a precio reducido, que acrediten tales circunstancias.
- USO INTRANSMISIBLE. PROHIBICIÓN DE REVENTA DE ENTRADAS
No está permitida la compra de Entradas a través de la Página Web para finalidades distintas de las expresamente contempladas en las Condiciones Generales.
El Usuario no podrá revender las Entradas a cambio de un precio ni realizar cualquier acto jurídico oneroso de transmisión del uso de la Entrada o de su propiedad en favor de terceros. Únicamente los distribuidores oficiales expresamente autorizados por la Fundación Hortensia Herrero podrán poner a disposición de terceros las Entradas que hayan adquirido previamente, y siempre cumpliendo estrictamente, y en todo caso, con las condiciones acordadas previamente con la Fundación Hortensia Herrero.
La Fundación Hortensia Herrero podrá impedir el acceso al Centro de Arte Hortensia Herrero al poseedor o propietario de la Entrada que haya sido objeto de reventa o de cualquier transmisión onerosa, reservándose el derecho de reclamar al Usuario los daños y perjuicios directos e indirectos sufridos como consecuencia de la reventa de la Entrada o de la transmisión onerosa de su uso o propiedad, así como de entablar las acciones judiciales o extrajudiciales necesarias.
La adquisición de una Entrada del Centro de Arte Hortensia Herrero tampoco legitima al Usuario para realizar ningún uso de la misma con fines publicitarios, promocionales o de marketing (incluyendo concursos, promociones, regalos o sorteos) a través de cualquier medio, incluyendo redes sociales, salvo que medie consentimiento, previo y expreso emitido por la Fundación Hortensia Herrero.
- POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Como norma general, una vez adquiridas las Entradas por parte del Usuario, la Fundación Hortensia Herrero no admitirá cambios, cancelaciones ni devoluciones de dichas Entradas.
En este sentido, los Usuarios que tengan la condición de consumidores tampoco podrán ejercer el derecho de desistimiento contemplado en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ya que las Entradas tienen carácter de servicio de esparcimiento con una fecha y hora previstas.
Como excepción a la norma general anterior, el Usuario solo podrá solicitar el cambio o la devolución de las Entradas por alguna incidencia: únicamente (i) cuando, por cualquier circunstancia, no sea posible la apertura del Centro de Arte Hortensia Herrero; o bien (ii) en los casos en los que, como consecuencia de la celebración de cualquier acto o evento en el Centro de Arte Hortensia Herrero, la Fundación Hortensia Herrero cierre total o parcialmente dicho Centro.
En el caso de que se produzca alguna de estas circunstancias, el Usuario podrá solicitar:
- el cambio de las Entradas indicando un día y hora para las nuevas (siempre que exista aforo disponible), las cuales tendrán las mismas características, modalidades y servicios que las originales; o, de forma alternativa
- la devolución de las Entradas.
La solicitud de cambio o devolución se deberá tramitar necesariamente en un periodo máximo de treinta (30) días contados a partir de la fecha en la que estaba programada la visita al Centro de Arte Hortensia Herrero conforme a la Entrada original, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección tickets@cahh.es, haciendo constar el Usuario el localizador de la Entrada. La solicitud también podrá realizarse en las taquillas del Centro de Arte Hortensia Herrero.
El cambio o devolución no supondrán ningún cargo para el Usuario.
Si la causa de solicitud de cambio o devolución se debe a la imposibilidad acceder a la totalidad de las instalaciones del Centro de Arte Hortensia Herrero, estando parte de ellas no accesibles al público, en el caso de optar el Usuario por una devolución, el reembolso correspondiente solo se referirá al importe proporcional que suponga sobre la Entrada los servicios o accesos afectados. El reembolso del precio de la compra de las Entradas se realizará a través del mismo método utilizado en el momento del pago. El plazo para la gestión del reembolso será de un máximo de veinte (20) días desde la solicitud. En el caso de haber realizado la compra con tarjeta de crédito o débito, el plazo de devolución dependerá de la entidad bancaria de cada Usuario. El reembolso solo incluirá el precio de las Entradas abonado por el Usuario.
La Fundación Hortensia Herrero no gestionará y/o autorizará cambios ni devoluciones de Entradas adquiridas a través de intermediarios o distribuidores no oficiales, los cuales se deberán tramitar ante estos terceros y de conformidad con sus propias condiciones.
- INCIDENCIAS CON EL SERVICIO DE VENTA DE ENTRADAS
Cualquier incidencia vinculada con el uso y funcionamiento de la Página Web deberá notificarse a la siguiente dirección de correo electrónico: tickets@cahh.es.
- CONDICIONES DE ACCESO
El Gestor de la Plataforma con el objeto de garantizar los derechos del Usuario y el mejor funcionamiento de la Página Web de venta de entradas, podrá en cualquier momento:
- Supervisar en todo momento el servicio de venta de Entradas, respetando la privacidad e intimidad del Usuario.
- Interrumpir temporalmente el servicio, sin previo aviso y en cualquier momento, por razones tecnológicas o legales, o de cualquier otra índole.
- Bloquear el acceso o la utilización del servicio a cualquier Usuario que haya utilizado incorrectamente el mismo o sobre el que existan sospechas de uso fraudulento del servicio o de los medios de pago.
10. RESPONSABILIDAD
La Fundación Hortensia Herrero no se hace responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se pudieran ocasionar por causas ajenas a su voluntad. A título enunciativo, la Fundación Hortensia Herrero no responderá de: falta de disponibilidad de la Página Web o de los sistemas de pagos acordados con las entidades financieras, errores en dichos sistemas de pago, la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos provocados por ataques de terceros.
La Fundación Hortensia Herrero no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan producirse al Usuario por la falta de disponibilidad o de continuidad en el funcionamiento del servicio.
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Fundación Hortensia Herrero no se hace responsable de cualquier pérdida o robo de las Entradas. El Usuario debe custodiar sus Entradas hasta el día de la visita, y debe asumir toda la responsabilidad en el caso de que su Entrada se presente por duplicado, fotocopiada o falsificada, perdiendo todos los derechos que esta le otorga para poder acceder al Centro de Arte Hortensia Herrero. Solo será válida la primera Entrada que sea presentada y cuyo código se valide. Cualquier Entrada con el mismo código, independientemente de quién la presente posteriormente, será totalmente invalidada.
Durante la visita al Centro de Arte Hortensia Herrero, los visitantes deberán seguir escrupulosamente todas las normas de conducta, indicaciones e instrucciones de seguridad establecidas que sean trasladadas por la Fundación Hortensia Herrero y/o todas aquellas que sean aplicables siguiendo la diligencia y las medidas de precaución adecuadas. En este sentido, la Fundación Hortensia Herrero no será en ningún caso responsable de cualquier daño, perjuicio, coste o gasto que sufran los visitantes o terceros como resultado de un incumplimiento de dichas normas, indicaciones o instrucciones, o, en general, de una actuación u omisión negligente por su parte o por parte de cualquier tercero ajeno a la Fundación Hortensia Herrero.
Fundación Hortensia Herrero no será en ningún caso responsable de la pérdida o el robo de objetos personales de los visitantes durante su visita al Centro de Arte Hortensia Herrero por acciones u omisiones de terceros no imputables a la Fundación Hortensia Herrero.
Los visitantes serán exclusivamente responsables y responderán frente a la Fundación Hortensia Herrero y terceros de cualquier daño, desperfecto o perjuicio que causen al Centro de Arte Hortensia Herrero, a cualquiera de sus elementos, obras de arte, y/o a terceros durante las visitas, sin ningún tipo de limitación.
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Asimismo, el Usuario se compromete a no utilizar el nombre, la imagen y cualquier tipo de signo distintivo de la Página Web, de la Fundación Hortensia Herrero o del Centro de Arte Hortensia Herrero (como marcas, nombres comerciales, logotipos, etc.) con ningún fin.
- ACONTECIMIENTOS FUERA DEL CONTROL DE LA FUNDACIÓN HORTENSIA HERRERO
La Fundación Hortensia Herrero no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable («Causa de Fuerza Mayor«).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera del control razonable de la Fundación Hortensia Herrero.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, disponiendo la Fundación Hortensia Herrero, de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor.
La Fundación Hortensia Herrero declara que pondrá todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para hallar, a la mayor brevedad posible, una solución que permita el cumplimiento de las obligaciones de la Fundación Hortensia Herrero a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Responsable del Tratamiento |
HORTENSIA HERRERO, FUNDACIÓN DE LA COMUNITAT VALENCIANA CIF: G-98.397.466 Domicilio: C/ del Mar, núm. 29, planta 1º, puerta 2, 46003, Valencia Correo electrónico: rgpd@fundacionhortensiaherrero.org |
Finalidad del Tratamiento |
– Tramitar la compra de las entradas. – Poder contactar contigo en caso de que exista cualquier incidencia con tus entradas o con la disponibilidad del Centro. – En caso de haberlo aceptado, remitirte comunicaciones comerciales. |
Plazos de conservación |
Los datos se conservarán mientras sean necesarios para la consecución de las finalidades para las que fueron recogidos o, en su caso, en el plazo establecido por Ley. |
Legitimación |
Ejecución de la relación precontractual y contractual. |
Destinatarios |
No existen cesiones, salvo las necesarias (pasarelas de pago, bancos, etc.) |
Derechos de los interesados |
Los solicitantes como interesados tienen derecho a: – Conocer si se están tratando tus datos personales. – Acceder a tus datos personales. – Rectificar tus datos personales, siempre y cuando sean inexactos o estén incompletos. – Suprimir tus datos personales, cuando se entienda que el motivo por el que se disponían ha desaparecido, cuando se haya revocado el consentimiento, etc. – Oponerse al tratamiento de los datos, siempre que concurran determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular. – Solicitar la portabilidad de los datos. – Retirar los consentimientos prestados. Adicionalmente a todo lo anterior, los interesados pueden reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando consideren que se han vulnerado sus derechos o no se ha satisfecho su ejercicio de derechos en materia de protección de datos. Puede encontrar los datos de contacto de la misma a través de su página web: www.aepd.es |
Otros |
En caso de proporcionar datos de terceros, deberás de informar de lo aquí recogido y solicitarles el consentimiento expreso para poder comunicar sus datos. La prueba del consentimiento quedará a disposición de la Fundación Hortensia Herrero. |
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la adquisición de Entradas, o por cualquier otra causa derivada de la aplicación y/o interpretación de las presentes Condiciones Generales, se someterán expresamente a los Juzgados y Tribunales de ciudad de València, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, salvo en aquellos casos en los que legalmente se establezca lo contrario.
Para cualquier reclamación, el Usuario podrá contactar con la Fundación Hortensia Herrero enviando un correo electrónico a info@cahh.es
Asimismo, si el Usuario lo desea, podrá enviar su reclamación a la “Plataforma de Resolución de Controversias” que ha desarrollado la Comisión Europea, a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/